Главная / Новости / Мастер-класс Валерии Дворцевой, генерального директора КА «ВИЗАВИ Консалт»
Гайд-парк
Новости

25.09.2007 Мастер-класс Валерии Дворцевой, генерального директора КА «ВИЗАВИ Консалт»

С 17 по 22 сентября 2007 года в Москве проходила ставшая уже традиционной «Неделя рекрутера 2007», организованная Ассоциацией консультантов по подбору персонала (АКПП).

Вот уже который год подряд почетным гостем и участником «Недели рекрутера» становится генеральный директор КА «ВИЗАВИ Консалт». В этом году Валерия выступила с мастер-классом "Качество - главное конкурентное преимущество кадрового агентства. Способы измерения и управления качеством" на семинаре «Создание конкурентных преимуществ на современном кадровом рынке» .
Тезисы мастер-класса:
1. Два потребителя услуги - слуга двух господ. Кто главнее? Задача агентства - продавать или покупать?
2. Что именно мы продаем и что у нас покупают? Различия сервисной компании (продажа кандидатов, информации, экономии времени) и консалтинговой компании (продажа решения задачи, полного сервиса, экспертизы).
3. Ключевые точки диагностики потребности Клиента и наших возможностей.
4. Критерии измерения качества внутри агентства.
5. Измерение удовлетворенности клиента.
6. Ресурсы обеспечения качества.



Все новости компании

Центр делового развития «Бизнесград»

Дворец презентаций
Квартал «Бизнес»
программы развития управления
Квартал «Спектр»
виды предлагаемых услуг
Квартал «Развитие»
программы обучения и коучинга
Квартал «Достижений»
наши клиенты и проекты